Mediazione dei conflitti

Che cos'è ?

E' un luogo dove puoi trovare accoglienza, ascolto, accompagnamento e ricomposizione delle situazioni conflittuali. Puoi ricevere anche consulenze legali ed indicazioni circa la possibilità di intraprendere percorsi di mediazione

Il Servizio è stato attivato dal Comune di Cuneo, in collaborazione con la Cooperativa Sociale Emmanuele, la Cooperativa Sociale Momo, la Cooperativa Sociale O.R.So. e con la consulenza del Gruppo Abele.  

Terzo Tempo – Servizio di gestione e mediazione dei conflitti si propone al cittadino come “luogo aperto” di accoglienza, accompagnamento, consulenza e di ricomposizione delle situazioni conflittuali. Vuole essere un luogo di ascolto per chi vive una situazione di tensione nell'ambito delle relazioni di vicinato, familiari, lavorative, generazionali e per ogni altra situazione di conflitto.  

L’accesso è libero, anche senza bisogno di appuntamento, ed è gratuito.  

Che trovi al Sportello "Terzo Tempo" ?
Accoglienza/accompagnamento ai servizi
Lo Sportello è in primis un luogo di accoglienza, ascolto e orientamento verso gli altri servizi. L’intervento degli operatori avviene in ottica di accompagnamento e sostegno alla persona verso la possibile ricomposizione delle situazioni conflittuali, tramite percorsi di sostegno alla gestione e alla mediazione del conflitto.
Mediazione relazionale
Il termine mediazione arriva dal latino mediare che significa “dividere, aprire nel mezzo” ma anche “medium” inteso come “mezzo, strumento”, come terzo tra due. Obiettivo di questo tipo di intervento è mettere in comunicazione le parti, offrire un contesto in cui portare alla luce le diverse ragioni ed interessi di ciascuno attraverso una ristrutturazione del problema che in questo modo viene ad assumere altri significati aprendo a possibilità di cambiamento.
Assistenza legale
Azione che  si colloca a supporto dell’equipe di educatori e mediatrice che si sostanzia in un colloquio esclusivamente orientativo i legali nell’ambito del quale si raggiunge un inquadramento giuridico della situazione, seguito da una indicazione di quali siano le potenziali strade da percorrere per gestire la controversia.
Formazione
L'azione formativa dello Sportello Terzo Tempo consiste in una serie programmata di incontri di formazione, dedicati a molteplici soggetti che si ritiene possano affrontare, nel loro lavoro quotidiano, situazioni di conflitto (ad esempio insegnanti, operatori socio-sanitari, polizia municipale) o che, per motivi differenti, possono essere interessati ad approfondire tematiche legate alla gestione del conflitto, come ad esempio le associazioni di volontariato.
A seconda dei destinatari e del tipo di attività programmata vengono affrontati, da formatori esperti, temi quali l'ascolto dell'altro, la gestione del conflitto, la sua escalation, le emozioni suscitate dalle situazioni conflittuali, i percorsi di mediazione tra le parti, ecc.

A chi si rivolge ?

- a chi non riesce a trovare una soluzione a conflitti con familiari; - a chi si trova a gestire relazioni problematiche in ambito lavorativo; - a chi litiga con i vicini di casa; - a chi è divenuto vittima di un qualche reato o aggressione ... e per ogni altra situazione di conflitto

E inoltre ... Lo sportello intende sviluppare iniziative di approfondimento sul tema, percorsi di sensibilizzazione ed educazione alla gestione del conflitto rivolti alla cittadinanza del territorio e agli studenti delle scuole secondarie.

Dove: via Mons. Peano 8

Quando:  lunedì 14.00 - 17.00; martedì e mercoledì 9.00 - 12.00 

Contatti: cell.(da rete mobile): 3288012644 - N.Verde (da rete fissa) 800984317 - mail: mediazione.conflitti(at)comune.cuneo.it.

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Domande frequenti:

Quale differenza c’è tra il servizio che viene offerto da Terzo Tempo e il servizio di “Mediazione e conciliazione civile e commerciale” istituito dal D.Lgs. 4 marzo 2010, n. 28 ?

Si tratta di interventi che operano su due piani del tutto differenti; anche allorquando i casi arrivino al vaglio legale la nostra presenza è di mero supporto agli operatori sociali e di orientamento per la parte giuridica, senza la produzione di atti o scritture in senso tecnico, tantomeno possiamo svolgere la funzione conciliativa richiesta dalla recente normativa citata, a volte addirittura come condizione per poter accedere alla giustizia ordinaria. Come detto, siamo noi, se del caso, ad indirizzare agli Organismi accreditati per la conciliazione, consigliando di munirsi di assistenza legale.

C’è la possibilità di richiedere servizi di tipo formativo ad hoc ? Nel caso chi può farlo e a chi si deve rivolgere?

Lo Sportello Terzo Tempo è disponibile a costruire percorsi formativi ad hoc inerenti alla mediazione e gestione del conflitto. Chi fosse interessato può mettersi in contatto con gli operatori dello Sportello.